听说毛超群次长要前去韩国进修一年，作为目前公司最大的部门CD-DECK部门的次长。我们很想采访他，可毛次长最近比较忙，终于在7月10日下午我们有机会对他进行了采访。

陈　琴：

毛次长，组织文化是形成良好工作氛围的重要条件之一，为了体现组织文化的重要性，公司已将原附属于人事PART的组织文化单独列为一个PART，请问您是怎样去引导部门的组织文化和创建部门良好工作气氛的？

毛次长：

我们每一个三星社员都代表着公司的形象，

1、

为了营造良好的工作氛围，我们需要拉近上下级之间的距离，让大家的隔阂少一点。达到公司的规定，员工能与干部同步理解

2、

我们也充分利用早会时间，每周由班长、担当开早会向大家通报部门近期生产情况，我也会对员工进行月别的总结，大概内容也是有关生产，品质及客户反馈等信息，最后会通报下月计划，如果物量很高时会提醒大家作好加班的准备。

马　莉：

您认为应该如何去了解及把握社员的心态？

毛次长：

建立多方面的沟通渠道，例如：提案、意见箱、还有以每个月的部门长和PART长恳谈会的方式进行沟通，这样可以更准确的把握员工的心里在想什么？想得到哪方面的帮助？她们提出的问题，我们会将问题的对策以公告的形式公布出来。

马　莉：

Cell Line在CD-DECK部门推进得非常成功，它是如何去推进并运作的？工作方式的改善，现场作业者的心态是怎样的呢？您能给我们大家讲解一下吗？

毛次长：

CELL LINE是在2003年1月初开始构想的，当时我们面临的情况很多，压力也很大：

1、

一条线很长，员工相互认识困难（人员最少38名，多的有46名，所谓见头不见尾可能就那种情况吧！前面的员工不认识后面的，后面的也走不到前面去。）

2、

员工对一个制品的认识不充分，她们只知道我是做这个工程的，并不知道这个部品在DECK里起着什么作用？它的功能是什么？

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一条线有6个调整人员，出了不良，要找半天才知道是哪个作的；熟能工与生手一样的待遇，分不出谁好谁差；

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作业者品质意识也不强。只知道前面来了我就往后做下去。

CELL LINE是一种新的生产方式，突出体现了团队的力量。它是由我公司的刘常务主导，今年四月初首次推进MODEL LINE示范线，5月份经过两次大型的改进后，便大规模的横展开。

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将原来的1条线分成3条线，每条线11名人员；

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由坐着作业改为部分站着作业，这样可以相互帮助；

3、

集中培养多能功人员，使一个人可以胜任多个工程；

4、

前面不良时后面很快可以反馈过去；

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原来是奖励优秀个人，改为奖励一个小集团（线）使员工的团队意识加强；

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生产性由原来的157.6上升到222,向上率是41%；

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品质由原来的20452PPM下降到8600PPM,向上率是58%；

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LOB由原来的78%升到90%。

工作方式的改变，取得良好的效果.同时作业台的升高,一半人要站着作业,这样会比较累,我们在旁边也准备有凳子,休息的时候她们可以坐,这种方式的改变开始时可能会使许多人不理解、不适应；不过我相信我们的员工很快就会融入到新的工作方式中去。

陈　琴：

现场管理者的评价方式变更后，有其积极的一面，也有消极的一面。您是怎样去发扬其优点以及避免其缺点的？

毛次长：

评价的变更,更强调了个人的能力与素质,以及责任感。以前可能是推着线长去管理,去进行改善.现在培养她们的主观能动性,自己意识到这危机感,从而要求自己在各方面提高及充实.不可避免的有个别线长会评为下游,一个线长的好与坏带动整条线,所以我们PART长会找她细部的谈话,与其一起分析差别,帮助她一起改善。

马　莉：

公司现集中培养光DEVICE 1位制品经营理念，那么您能否为我们详细的介绍一下CD-DECK部门今后的发展方向与目标？

毛次长：

CLEAN ROOM，生产环境更加干净化。目前原SPK部门正在整修，今年九月底将搬迁过去，生产线也要重新构造，DVD搬至原DY部门，D/M搬到这里来。

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产品高技术，够精密，提高附加值；新MODEL增加；现在DLI，COM这两种附加值很高的产品正在试生产；

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原材料现一化99%，利润的竞争决定于成本的竞争，核心的部品社内化，内部制造。（OL、PDIC）

3、

核心技术、核心人力的培养，现在公司组建的开发PART也是为此准备的，以前我公司是没有硕士生的，现在召了本科硕士生15名，

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我们的目标是创造世界一位的光制品。现有水准技术分析：第一是SONY，第二：三洋，第三才是三星，计划2005年超过三洋，2007年超过SONY。

陈　琴：

听说您即将去韩国研修一年，对于“身在异乡”的生活，您是怎样打算的？您怎样看待这种充电方式？

毛次长：

去年去过一次，出差10天，今年去研修一年，现在经常有这种出差，进修学习的机会，证明公司越来越重视现地干部的培养，我此次的任务主要是培养成韩国地域专家，我计划用5个月的时间攻读韩语，达到100%听、懂、写、说的境界，把它作为一种便利的交流工具，然后在水源亚洲大学学习三星领导能力培养，那里使用的是韩语，再利用3个月的时间到韩国的各个地方旅游或者说考察，了解韩国的文化、政治、经济、地方的风俗习惯和人生观、了解两国的文化，才能更好的融合两国文化差异，和我同去的还有购买的季伟次长，我们都是成年人了，无论是工作，生活方面，都有能力去应付，希望自己生活好、学习好、不要让家人担心。

马　莉：

您认为公司推进的社员教育，能使他（她）们更好的为三星工作，还是会促使他（她）们离开这里？

毛次长：

每个人每天都有自己的正常工作和业余生活，在工作方面，公司为我们提供了多方面的教育，比如：新入社的员工公司一周教育、部门教育、以及SCREW组立，焊接教育，AMEE教育等等的各种技能教育，业余时间，公司也分别安排有英语、韩语、电脑方面的短期培训，近期，新出台的英语，计算机等级技通能补贴，很大的鼓励社员参加自学考试。

在这样的公司工作，让社员有归宿感，人说：世人都有一颗感恩的心。那么公司给了我们这么好的条件学习生活，我们就应该回报公司，更好的为公司工作。

陈　琴：

一个幸福的家庭应该如何去经营？

毛次长：

俗话说：幸福的家庭都一样，不幸的家庭千差万别。一个幸福的家庭需好彼此信任，相互理解，谦让对方。作为一个家庭的一员，我们不能谈要得到什么，更多的是付出。我想，用我们的行动来表达对家庭的爱心，这样的家庭就是幸福的家。

陈　琴：

毛次长能把幸福谈得这么贴切，那您的家庭一定是非常幸福，我可以问您和您太太是怎么相识然后步入结婚礼堂的吗？

毛次长：

当然可以，在我大学毕业后分配的工厂里工作那阵子，认识了我的太太，通过两年的交往，我们在1990年结婚的，1993年我来到了三星，现在已有一个可爱的儿子。

陈　琴：

毛次长，很高兴您能接受我们的采访，从采访中让我们感觉到您是一位非常具有亲和力的人，不好意思，耽误您这么长的时间.今天的访谈就暂且到此，再过两天，您就要飞往异乡--韩国了，我们代表《星之苑》全体同仁祝您：一路平安，工作愉快！生活开心！早日学成归来！

毛次长：

谢谢！谢谢！

马　莉：

我们同您相约明年！